招聘職位
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4加入鴻浩
客戶管理經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、明確客戶的定義、范圍、管理、戰(zhàn)略和分工；
2、通過客戶分析數(shù)據(jù)，收集客戶信息，深入挖掘客戶需求；
3、負責(zé)完成客戶滿意度調(diào)查，促進客戶滿意度不斷提升，為銷售和售后工作提供有力支持；
4、負責(zé)策劃和組織實施客戶服務(wù)策略，制定客戶服務(wù)規(guī)范，樹立公司的品牌，提高客戶滿意，提升公司服務(wù)形象和社會聲譽；
5、建立市場分析、競爭分析和客戶分析的科學(xué)模型；
6、利用技術(shù)手段，建立強有力的客戶關(guān)系管理支撐系統(tǒng)。
崗位要求：
1、全日制大專以上學(xué)歷；
2、熟悉電腦操作，熟練使用日常辦公軟件，熟悉CRM的操作；
3、至少有2年CRM客戶管理經(jīng)驗。
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